Centre d'aide

Créer votre compte

1. Rendez-vous sur pikz.fr/signup
2. Renseignez votre prénom, nom, adresse email et mot de passe
3. Validez votre inscription — vous recevrez un email de bienvenue
4. Connectez-vous à votre tableau de bord

Créer votre boutique

1. Depuis le tableau de bord, cliquez sur « Créer une boutique »
2. Choisissez votre plan (Starter, Pro ou Premium)
3. Saisissez le nom de votre boutique et le sous-domaine souhaité (ex : maboulangerie.pikz.fr)
4. Procédez au paiement via Stripe
5. Votre boutique est créée et accessible immédiatement

Configurer votre boutique

1. Accédez à « Gérer la boutique » depuis votre tableau de bord
2. Renseignez vos informations du magasin : adresse, téléphone, email de contact
3. Configurez vos horaires d'ouverture et créneaux de retrait
4. Ajoutez votre logo et personnalisez l'apparence
5. Configurez vos pages légales (CGV, mentions légales)
6. Connectez votre compte Stripe pour recevoir les paiements

Ajouter un produit

1. Dans votre tableau de bord, allez dans la section « Produits »
2. Cliquez sur « Ajouter un produit »
3. Remplissez le formulaire :
   • Nom du produit
   • Description (courte et longue)
   • Prix HT
   • Images — glissez-déposez ou cliquez pour uploader
   • Catégorie
   • Stock disponible
4. Enregistrez — le produit apparaît immédiatement dans votre boutique

Créer des variantes et options

1. Lors de l'édition d'un produit, scrollez jusqu'à la section « Options »
2. Créez un groupe d'options (ex : « Taille », « Couleur »)
3. Ajoutez les variantes du groupe (ex : « S », « M », « L »)
4. Pour chaque variante, définissez un modificateur de prix, un SKU et un stock spécifique
5. Enregistrez — les clients verront les options lors de l'ajout au panier

Gérer les catégories

1. Dans le menu, accédez à « Catégories »
2. Créez une catégorie avec un nom, une description et une image
3. Associez vos produits aux catégories lors de leur création ou édition
4. Les catégories apparaissent sur votre boutique pour faciliter la navigation des clients

Cycle de vie d'une commande

À chaque changement de statut, le client est automatiquement notifié par email.

Traiter une commande

1. Lorsqu'une commande arrive, vous recevez une notification en temps réel
2. Consultez le détail de la commande : articles, options choisies, créneau de retrait
3. Cliquez sur le bouton de statut pour faire avancer la commande
4. Quand le client vient récupérer, marquez la commande comme « Récupérée »

Générer une facture

1. Ouvrez le détail d'une commande
2. Cliquez sur le bouton « Télécharger la facture »
3. Un PDF est généré avec les détails complets : articles, TVA, total, informations client

Effectuer un remboursement

1. Ouvrez le détail de la commande à rembourser
2. Cliquez sur « Rembourser »
3. Saisissez le montant (total ou partiel)
4. Confirmez — le remboursement est traité via Stripe et le client notifié

Connecter votre compte Stripe

1. Accédez à la page de gestion de votre boutique
2. Dans la section paiement, cliquez sur « Connecter avec Stripe »
3. Vous êtes redirigé vers Stripe pour créer ou associer votre compte
4. Renseignez vos informations bancaires et d'identité
5. Une fois connecté, votre boutique peut accepter les paiements en ligne

Gérer votre abonnement

1. Depuis la page de gestion de votre boutique, cliquez sur « Gérer le paiement »
2. Vous accédez à votre portail de facturation Stripe
3. Vous pouvez y : consulter vos factures, mettre à jour votre moyen de paiement, changer de plan, annuler votre abonnement

Qu'est-ce que l'appli de préparation ?

L'application de préparation est une interface dédiée à vos employés (préparateurs). Elle affiche un tableau Kanban en temps réel avec toutes les commandes organisées par étape de traitement.

Chaque préparateur se connecte avec son propre compte sur l'URL maboutique.pikz.fr/preparer et voit immédiatement les commandes à traiter.

Créer un compte préparateur

1. Depuis votre tableau de bord commerçant, accédez à la gestion de votre boutique
2. Dans la section « Préparateurs », cliquez sur « Ajouter un préparateur »
3. Renseignez le prénom, l'email et le mot de passe du préparateur
4. Le préparateur peut maintenant se connecter sur /preparer/login

Utiliser le tableau Kanban

1. Après connexion, le préparateur voit les commandes en cours organisées en colonnes (étapes)
2. Chaque commande affiche le numéro, les articles, les options choisies et le créneau de retrait
3. Cliquez sur « Étape suivante » pour faire avancer la commande (ex : En attente → En préparation → Prêt)
4. Quand une nouvelle commande arrive, une alerte sonore retentit et la commande apparaît automatiquement

Notifications push

1. Sur l'interface de préparation, cliquez sur le bouton 🔔 Activer push
2. Autorisez les notifications dans votre navigateur
3. Vous recevrez une notification à chaque nouvelle commande, même si l'onglet est fermé

Activer la livraison

1. Depuis votre tableau de bord, accédez à « Gérer la boutique » puis « Livraison »
2. Activez la livraison avec le bouton d'activation
3. Renseignez l'adresse de votre commerce (point de départ des livraisons)
4. Définissez le rayon de livraison en kilomètres
5. Configurez les tarifs : forfait fixe, tarif au kilomètre, montant minimum de commande, et seuil de livraison gratuite

Configurer l'étape déclencheur

1. Dans les paramètres de livraison, cliquez sur l'onglet « Étape déclencheur »
2. Sélectionnez l'étape de commande qui déclenche l'assignation d'un livreur (ex : « Prête »)
3. Une étape finale « Commande délivrée au client » est automatiquement créée

Ajouter des livreurs

1. Dans l'onglet « Livreurs », cliquez sur « Ajouter un livreur »
2. Renseignez le nom, le numéro de téléphone et un code PIN à 6 chiffres
3. Partagez l'adresse de connexion avec votre livreur : maboutique.pikz.fr/livreur

Interface livreur (mobile)

Le livreur accède à son tableau de bord optimisé pour le mobile :

• Toggle en ligne / hors ligne — Le livreur se met en ligne pour recevoir des commandes. L'état persiste même après rechargement de la page.
• Commandes en attente — Si des commandes n'ont pas pu être assignées automatiquement, elles apparaissent ici. Le livreur peut les accepter manuellement.
• Mes livraisons — Les commandes assignées avec les actions disponibles : Commande récupérée → Partir en livraison → Commande livrée
• Carte GPS — Visualisation de la boutique, des destinations de livraison et de sa propre position
• Suivi temps réel — La position du livreur est partagée en temps réel pour le suivi client

Parcours complet d'une livraison

Quand le livreur marque la commande comme « Livrée », elle passe automatiquement à l'étape finale « Commande délivrée au client » dans le tableau de bord et le Kanban du préparateur.

Créer vos tables

Depuis votre tableau de bord, accédez à la section Tables pour gérer vos tables de restaurant.

1. Dans le tableau de bord, cliquez sur la tuile Tables
2. Cliquez sur Ajouter une table
3. Donnez un nom à votre table (ex : « Table 1 », « Terrasse 3 »)
4. La table est créée avec un token unique et un QR code généré automatiquement

Télécharger les QR codes

Chaque table dispose de son propre QR code à imprimer et placer sur la table physique.

1. Sur la page Tables, repérez la table souhaitée
2. Cliquez sur le bouton QR Code à côté de la table
3. Le fichier PNG haute qualité se télécharge automatiquement
4. Imprimez-le et placez-le sur la table correspondante

Parcours du client

Voici ce que vit votre client quand il scanne un QR code de table :

1. Le client scanne le QR code avec son téléphone
2. Il est redirigé vers votre boutique avec la table détectée automatiquement
3. Il parcourt la carte, ajoute les articles au panier
4. Au checkout, le mode « À table » est pré-sélectionné avec le nom de la table affiché
5. Le client paye en ligne ou choisit de payer au comptoir

Recevoir et traiter les commandes à table

Les commandes à table arrivent comme les autres, avec une information supplémentaire :

• Le numéro et nom de la table sont affichés sur le détail de la commande
• Le mode de retrait indique « À table » au lieu de « Click & Collect »
• La commande apparaît dans le Kanban des préparateurs comme les autres
• Vous pouvez filtrer les commandes par mode de retrait dans le tableau de bord

Télécharger vos exports

Trois exports sont disponibles au format Excel (.xlsx) :

• Clients — Liste complète de vos clients avec coordonnées, statut et nombre de commandes
• Commandes — Historique complet de vos commandes avec détail des articles (2 feuilles)
• Produits — Catalogue complet avec variantes, options, prix et stock (2 feuilles)

Les boutons d'export sont disponibles en bas de la page de gestion de votre boutique.