Conditions Générales d'Utilisation

Dernière mise à jour : 4 avril 2026

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») ont pour objet de définir les modalités et conditions d'utilisation de la plateforme Pikz (ci-après « la Plateforme »), accessible à l'adresse pikz.fr, ainsi que les droits et obligations des parties dans ce cadre.

Pikz est une plateforme SaaS (Software as a Service) permettant aux commerçants de créer et gérer des boutiques en ligne avec système de Click & Collect (retrait en magasin).

Article 2 — Définitions

  • Plateforme : le site web pikz.fr et l'ensemble des services associés.
  • Marchand : toute personne physique ou morale inscrite sur la Plateforme et disposant d'un abonnement actif pour créer et gérer une boutique.
  • Client final : toute personne utilisant une boutique créée via Pikz pour effectuer un achat.
  • Boutique : espace en ligne personnalisé créé par un Marchand via la Plateforme, accessible via un sous-domaine de pikz.fr.
  • Abonnement : formule payante souscrite par le Marchand donnant accès aux fonctionnalités de la Plateforme.

Article 3 — Acceptation des CGU

L'inscription sur la Plateforme implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. En cas de désaccord avec tout ou partie de ces conditions, l'Utilisateur est invité à ne pas utiliser la Plateforme.

Pikz se réserve le droit de modifier les CGU à tout moment. Les Utilisateurs seront informés par email de toute modification substantielle. La poursuite de l'utilisation de la Plateforme après notification vaut acceptation des CGU modifiées.

Article 4 — Inscription et compte

L'inscription est ouverte à toute personne physique majeure ou personne morale disposant de la capacité juridique. Le Marchand s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de son inscription.

Chaque compte est personnel et confidentiel. Le Marchand est responsable de la sécurité de ses identifiants de connexion et de toute activité réalisée depuis son compte.

Pikz se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas de :

  • Violation des présentes CGU
  • Fourniture d'informations fausses ou incomplètes
  • Utilisation frauduleuse de la Plateforme
  • Non-paiement de l'abonnement

Article 5 — Services fournis

Pikz met à disposition des Marchands les services suivants :

  • Création d'une boutique en ligne personnalisée avec sous-domaine dédié
  • Gestion de produits, catégories et variantes
  • Système de commande avec Click & Collect (créneaux horaires, préparateurs)
  • Paiement en ligne via Stripe (carte bancaire)
  • Gestion des clients et de leurs commandes
  • Tableau de bord avec statistiques de vente
  • Notifications push et par email
  • Export de données (clients, commandes, produits)
  • Support technique via système de tickets

Les fonctionnalités disponibles varient selon le plan d'abonnement souscrit.

Article 6 — Obligations du Marchand

Le Marchand s'engage à :

  • Utiliser la Plateforme conformément à sa destination et aux lois en vigueur
  • Ne pas vendre de produits illégaux, contrefaits ou portant atteinte aux droits de tiers
  • Respecter les réglementations applicables à son activité (TVA, hygiène alimentaire, etc.)
  • Maintenir à jour les informations de sa boutique (horaires, produits, disponibilités)
  • Assurer la préparation et la mise à disposition des commandes dans les délais annoncés
  • Générer ses propres mentions légales et CGV pour sa boutique

Article 7 — Responsabilité

Pikz fournit la Plateforme « en l'état ». Pikz s'engage à mettre en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité et le bon fonctionnement de la Plateforme, sans obligation de résultat.

Pikz ne saurait être tenue responsable :

  • Des contenus publiés par les Marchands sur leurs boutiques
  • De la qualité des produits vendus via les boutiques
  • Des litiges entre Marchands et Clients finaux
  • Des interruptions de service liées à la maintenance ou à des causes indépendantes de sa volonté
  • Des dommages indirects résultant de l'utilisation de la Plateforme

Article 8 — Propriété intellectuelle

La Plateforme Pikz, son code source, son design, ses logos et contenus sont la propriété exclusive de Pikz et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle.

Le Marchand conserve l'intégralité des droits sur les contenus qu'il publie (images, textes, descriptions produits). En publiant sur la Plateforme, le Marchand accorde à Pikz une licence limitée d'utilisation à des fins de fourniture du service.

Article 9 — Données personnelles

La collecte et le traitement des données personnelles sont régis par notre Politique de Confidentialité.

Pikz agit en qualité de sous-traitant au sens du RGPD pour les données des Clients finaux traitées via la Plateforme. Le Marchand reste responsable de traitement vis-à-vis de ses propres clients.

Article 10 — Résiliation

Le Marchand peut résilier son abonnement à tout moment depuis son tableau de bord. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. La boutique reste pleinement fonctionnelle jusqu'à cette date.

Après la date de résiliation, l'ensemble des données (produits, commandes, clients, images) est définitivement supprimé. Le Marchand est invité à exporter ses données avant cette date.

Pikz se réserve le droit de résilier le compte d'un Marchand, avec un préavis raisonnable, en cas de violation des CGU.

Article 11 — Droit applicable et juridiction

Les présentes CGU sont régies par le droit français. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux compétents de Paris, sauf disposition légale impérative contraire.

Article 12 — Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU, vous pouvez nous contacter :