Conditions Générales de Vente

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») définissent les conditions dans lesquelles Pikz propose ses services d'abonnement aux Marchands souhaitant créer et gérer une boutique Click & Collect en ligne.

Article 2 — Plans et tarifs

Pikz propose plusieurs plans d'abonnement avec des fonctionnalités et limites différentes. Les tarifs en vigueur sont affichés sur la page Tarifs du site.

Les prix sont indiqués en euros TTC. TVA non applicable, article 293B du Code Général des Impôts.

Pikz se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toute modification sera notifiée au Marchand au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. Le Marchand pourra résilier son abonnement avant l'application du nouveau tarif.

Article 3 — Souscription

La souscription s'effectue en ligne via la Plateforme. Le Marchand choisit son plan, crée son compte et procède au paiement. L'abonnement est activé dès la confirmation du paiement.

La souscription est mensuelle et se renouvelle automatiquement à chaque échéance, sauf résiliation par le Marchand.

Article 4 — Paiement

Le paiement est effectué par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe. Pikz ne stocke aucune donnée bancaire. Les transactions sont sécurisées par les protocoles de sécurité de Stripe (PCI-DSS).

Le paiement est débité automatiquement chaque mois à la date anniversaire de la souscription.

En cas d'échec de paiement, Pikz se réserve le droit de suspendre l'accès à la boutique du Marchand après notification préalable.

Article 5 — Commission sur les ventes

En complément de l'abonnement, Pikz prélève une commission sur chaque vente réalisée via la boutique du Marchand. Le taux de commission dépend du plan souscrit :

• Starter : 1% par transaction
• Pro : 0,5% par transaction
• Premium : 0% (aucune commission)

Les commissions sont prélevées automatiquement via Stripe Connect. Les frais Stripe sont à la charge du Marchand.

Article 6 — Factures

Les factures d'abonnement sont accessibles depuis le portail de facturation Stripe, disponible dans le tableau de bord du Marchand.

Les factures des commandes clients sont générées automatiquement au format PDF et téléchargeables depuis la gestion des commandes.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable du consommateur.

En souscrivant à un abonnement Pikz, le Marchand reconnaît que la fourniture du service commence immédiatement après la confirmation du paiement, avec son accord exprès, et renonce ainsi à son droit de rétractation.

Article 8 — Résiliation et remboursement

Le Marchand peut résilier son abonnement à tout moment depuis son tableau de bord. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée.

Aucun remboursement ne sera accordé pour la période en cours au moment de la résiliation. La boutique reste fonctionnelle jusqu'à la fin de cette période.

Avant la suppression effective de la boutique, le Marchand est invité à exporter ses données (clients, commandes, produits) au format Excel depuis son tableau de bord.

Article 9 — Changement de plan

Le Marchand peut changer de plan à tout moment. Le changement est effectif immédiatement et le montant est calculé au prorata.

Article 10 — Garanties et responsabilité

Pikz s'engage à fournir un service conforme à sa description et à maintenir la Plateforme dans un état de fonctionnement correct.

La responsabilité de Pikz est limitée au montant des sommes versées par le Marchand au cours des 12 derniers mois.

Article 11 — Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents de Paris.

Article 12 — Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV :

• Email : contact@pikz.fr
• Formulaire de contact